Café Techno : Le chatbot
Un nouvel outil pour une meilleure expérience client !
Embarquez dans l’ère du conversationnel et découvrez comment les chatbots réinventent la relation client, de la TPE aux grands groupes en passant par les collectivités !
Si 2008 demeure l’année des applis mobiles (avec le lancement de l’iPhone fin 2007), 2019 restera résolument l’année des chatbots. Ce nouveau canal casse les codes de la communication traditionnelle et s’impose comme un outil incontournable. Avec les chatbots, nous assistons à un changement de paradigme : les marques et les entreprises deviennent pro-actives et font le premier pas vers leurs clients.
Un chatbot ?
Un chatbot est un robot logiciel pouvant dialoguer avec un individu ou consommateur par le biais d’un service de conversations automatisées pouvant être effectuées par le biais d’arborescences de choix ou par une capacité à traiter le langage naturel.
Définitions-marketing.com
L'inscription obligatoire est gratuite.